Vente croisée : définition et exemple
La vente croisée (cross-selling) consiste à vendre un produit associé à celui que le client achète déjà, comme des chaussettes de running avec une paire de chaussures.
Par Berend Vrakking, fondateur de Product Metrics. Mis à jour le 28 octobre 2026.
Vente croisée : exemple
| Étape | Valeur |
|---|---|
| Commandes après un clic sur l’annonce de la Trail Runner Pro | 40 |
| Chiffre d’affaires HT de la Trail Runner Pro (40 × 120,00 €) | 4 800,00 € |
| Chiffre d’affaires HT des autres produits de ces commandes | 1 200,00 € |
| Dépenses publicitaires sur l’annonce de la Trail Runner Pro | 1 600,00 € |
| ROAS de la Trail Runner Pro seule (4 800,00 € ÷ 1 600,00 €) | 3 |
| ROAS avec les autres produits (6 000,00 € ÷ 1 600,00 €) | 3,75 |
En ne comptant que la Trail Runner Pro, l’annonce rapporte 3. Avec le reste du panier, elle rapporte 3,75. Même annonce, même budget. Données illustratives.
Vente croisée et ROAS par produit
Côté publicité, la vente croisée, c’est tout ce que contient le panier en plus du produit cliqué. Si vous lisez le ROAS d’un produit sur ses seules ventes, le produit qui fait entrer le client ne reçoit aucun crédit pour ce qui suit.
Ce chiffre d’affaires en plus a ses propres marges : ce n’est pas du profit pur. À 40 % de marge de contribution, les 1 200,00 € de produits associés ajoutent 480,00 € de marge, pas 1 200,00 €.
Ce que montre Product Journeys
Product Journeys suit chaque parcours, du clic sur l’annonce Shopping jusqu’à la commande, dans vos données GA4. Pour chaque produit d’entrée, il sépare le chiffre d’affaires direct du chiffre d’affaires de vente croisée, et explique ainsi pourquoi un produit performe.
Vente croisée et montée en gamme
La montée en gamme (upselling) propose une version plus chère du produit envisagé, une taille au-dessus ou un modèle supérieur. La vente croisée propose un autre produit, associé, en plus. L’une rend l’article principal plus cher ; l’autre remplit le panier.
Vente croisée : erreur fréquente
Baisser la priorité d’un produit parce que ses propres ventes paraissent faibles, alors que c’est son annonce qui amène les clients qui remplissent leur panier d’autres produits.
Vente croisée : questions fréquentes
Quels sont des exemples de vente croisée ?
Comment savoir quels produits proposer en vente croisée ?
Étape suivante
Avant de baisser la priorité d’un produit au ROAS faible, vérifiez ce que ses clients achètent d’autre dans la même commande. Un produit qui ouvre de gros paniers mérite souvent plus de visibilité, pas moins.
- Product Journeys (en anglais)Le chiffre d’affaires direct et de vente croisée de chaque produit qui ouvre un parcours.
- Comment calculer le ROAS : formule et exemple e-commerceLe ROAS pas à pas, HT et après retours, avant d’y ajouter la vente croisée.
Pour aller plus loin
- Taux de réachatL’autre façon dont un client rapporte plus que sa première commande.
- ROASLe chiffre que la vente croisée change pour un produit.
- Market basket analysis (en anglais)Compter quels produits s’achètent ensemble.
- Calculateur de ROAS de rentabilité (en anglais)Le ROAS dont chaque produit a besoin pour être rentable.
- Cross-selling (en anglais)L’entrée anglaise, avec le même exemple.
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